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进入索赔网站：https://claims.ftx.com/
提交索赔教学
FTX 索赔网站将美东时间2022 年11 月11 日上午10 点设定为帐户余额的计算时间，
1/ 首先进入FTX 客户索赔入口网站后，用户可以选择自己的索赔平台，包括FTX.com、FTX.us 、Blockfolio、FTX EU、FTX JP、Liquid 等。
根据用户回报问题，FTX 未倒闭前未合并FTX.com 与Blockfolio 的用户，由于两边损失需分别申报索赔，但索赔网站当前存在一个Bug，用户如果选择Blockfolio 进入，系统仍会导向FTX.com 申报页面。此故障仍待修。
2/ 在完成平台选择后，紧接着即可进入「登入」页面，输入此前FTX 帐户的帐号密码来登入。
3/ 在登入后，需要透过电邮进行验证，后即可查询余额，确认余额是否正确。
4 / 用户接下来需要再次完成KYC 程序，包括需选择国籍、工作产业类别、上传身份证明文件（可选择护照或身份证），然后还需开启电脑或手机的摄影镜头，完成自拍来确认自己的身份。
5/ 最后，还需要上传3 个月内的地址证明文件，可包括：
- 银行对帐单
- 水电费帐单
- 网路、有线电视、家用电话帐单
- 纳税申报表
- 市政税务帐单
- 政府核发之居住证明
需留意的是，上传的地址证明文件，禁止以截图方式上传，需要纸本实体拍照的照片，也不可以使用手机帐单、医疗帐单、购物收据、保单。而在上传所有文件后，仍需等待20 分钟审核，倘若审核失败，客服将会通知、并需要进行手动审核。
可以使用中文书写文件申请，但需要注意的是，文件最好是能在开头清楚显示与KYC步骤相同的姓名、地址，以免第三方认证失败。
6/ 在等待KYC 审核期间，就可以在网站上点击「STEP 4：查看帐号余额」，显示帐户中还有剩余多少资产，在确认余额无误后，用户需要在9/29 之前，提交电子索赔证明。
Kroll 索赔教学
7/ 在提交索赔证明后，会进入FTX 索赔代理机构Kroll 的索赔证明网页，接着需点击网页上的「View Scheduled Claim」，然后有3 个表单需要完成提交，包括「FTX Details」、「Scheduled Claim Information」和「Submission information」。
8 / 第一個表單 FTX Details：會顯示用戶的 FTX 電郵、帳戶 ID 、索賠程序 ID 等，確認無誤後即可進入下一個步驟。
9/ 第二個表單 Scheduled Claim Information：用戶需要選擇所使用的平台，台灣用戶一般來說會選擇 FTX Trading Ltd. (d/b/a “FTX”) (Case No. 22-11068)，接著需確認索賠的資產，包括法幣、借出的法幣、加密貨幣、借出的加密貨幣等 4 種。
10/ 第三個表單 Submission information ：點擊「Accept Schedule」，即可提交索賠證明完成，該網頁會顯示，用戶將收到 noreply.efiling@ra.kroll.com 的電郵，電郵會提供索賠文件的 PDF 檔及確認 ID。
18日更新》系統已修復點選上述流程，自動代入索賠金額與幣種申報後，無法正常收到得索賠文件的 PDF 檔及確認 ID 的問題；但當前 Blockfolio 申報因無法進正確頁面，會導向 FTX.com，索賠無法自動代入 Kroll，需等待系統修正。
