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FTX索赔申请教程:10步骤教你填写、KYC上传、最终领取Kroll正式证明

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进入索赔网站:https://claims.ftx.com/

提交索赔教学

FTX 索赔网站将美东时间2022 年11 月11 日上午10 点设定为帐户余额的计算时间,

1/ 首先进入FTX 客户索赔入口网站后,用户可以选择自己的索赔平台,包括FTX.com、FTX.us 、Blockfolio、FTX EU、FTX JP、Liquid 等。

根据用户回报问题,FTX 未倒闭前未合并FTX.com 与Blockfolio 的用户,由于两边损失需分别申报索赔,但索赔网站当前存在一个Bug,用户如果选择Blockfolio 进入,系统仍会导向FTX.com 申报页面。此故障仍待修。

截圖-2023-07-13-上午111410


2/ 在完成平台选择后,紧接着即可进入「登入」页面,输入此前FTX 帐户的帐号密码来登入。

截圖-2023-07-13-上午111427


3/ 在登入后,需要透过电邮进行验证,后即可查询余额,确认余额是否正确。

截圖-2023-07-13-上午111817


4 / 用户接下来需要再次完成KYC 程序,包括需选择国籍、工作产业类别、上传身份证明文件(可选择护照或身份证),然后还需开启电脑或手机的摄影镜头,完成自拍来确认自己的身份。

xxx-15/ 最后,还需要上传3 个月内的地址证明文件,可包括:

  • 银行对帐单
  • 水电费帐单
  • 网路、有线电视、家用电话帐单
  • 纳税申报表
  • 市政税务帐单
  • 政府核发之居住证明

需留意的是,上传的地址证明文件,禁止以截图方式上传,需要纸本实体拍照的照片,也不可以使用手机帐单、医疗帐单、购物收据、保单。而在上传所有文件后,仍需等待20 分钟审核,倘若审核失败,客服将会通知、并需要进行手动审核。

可以使用中文书写文件申请,但需要注意的是,文件最好是能在开头清楚显示与KYC步骤相同的姓名、地址,以免第三方认证失败。


6/ 在等待KYC 审核期间,就可以在网站上点击「STEP 4:查看帐号余额」,显示帐户中还有剩余多少资产,在确认余额无误后,用户需要在9/29 之前,提交电子索赔证明。

Kroll 索赔教学

7/ 在提交索赔证明后,会进入FTX 索赔代理机构Kroll 的索赔证明网页,接着需点击网页上的「View Scheduled Claim」,然后有3 个表单需要完成提交,包括「FTX Details」、「Scheduled Claim Information」和「Submission information」。

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8 / 第一個表單 FTX Details:會顯示用戶的 FTX 電郵、帳戶 ID 、索賠程序 ID 等,確認無誤後即可進入下一個步驟。


9/ 第二個表單 Scheduled Claim Information:用戶需要選擇所使用的平台,台灣用戶一般來說會選擇 FTX Trading Ltd. (d/b/a “FTX”) (Case No. 22-11068),接著需確認索賠的資產,包括法幣、借出的法幣、加密貨幣、借出的加密貨幣等 4 種。

9910/ 第三個表單 Submission information :點擊「Accept Schedule」,即可提交索賠證明完成,該網頁會顯示,用戶將收到 noreply.efiling@ra.kroll.com 的電郵,電郵會提供索賠文件的 PDF 檔及確認 ID。

18日更新》系統已修復點選上述流程,自動代入索賠金額與幣種申報後,無法正常收到得索賠文件的 PDF 檔及確認 ID 的問題;但當前 Blockfolio 申報因無法進正確頁面,會導向 FTX.com,索賠無法自動代入 Kroll,需等待系統修正。 

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